Интернет-тролли, нужно ли с ними бороться?

В современном мире, с непрерывно растущим уровнем включения в виртуальную жизнь, жизнь он-лайн, всё чаще можно стать свидетелем, а то и пострадавшим от такого понятия как интернет-троллинг.
Интернет-троллинг зародился, когда у пользователей интернета появилась возможность оставлять анонимные комментарии под постами или статьями других участников Сети. В научной литературе термин впервые появился в 1996 году. За более чем 20-летнюю историю феномена появились как объединения троллей, так и способы противостояния их активности. Слово «троллинг» может характеризовать либо непосредственно одно сообщение,

либо в целом размещение таких сообщений. «Троллинг»—чрезвычайно деструктивное явление. И для веб-ресурса, который теряет своих читателей, и для пользователей интернета, которым пытаются заморочить голову. Особо деструктивно оно для жертв «троллей», которыми может стать как публичный человек, так и торговая марка или компания.

А кто же стоит за троллингом? В интернет-терминологии, «тролль» —это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, в социальных сетях, там непосредственно в группах, в темах обсуждений и комментариях, мешает обсуждению или оскорбляет его участников.

Мотивы троллей бывают разные.

Наиболее циничный вариант троллинга — коммерческий или политический, попросту — заказной. Эти люди четко организованы, группированы, технически оснащены. Они работают на заказ: «очернить» конкретную персону, политика, политсилу, и даже коммерческий продукт. Понятно, что счастливый человек, которого все более менее устраивает в жизни, троллингом заниматься навряд ли будет. Отсюда психологические мотивы: некоторым просто нравится поспорить, самоутвердиться за чужой счёт, побороться интеллектом, выразить свою накопившеюся агрессию, хотя бы виртуально. Так сказать компенсировать какие-то свои недостатки «не совсем адекватным» способом.

Тролли, занимающиеся подобным видом троллинга, больше наслаждаются процессом, чем результатом, и никогда не раскрывают собственных данных. Сами тролли делят троллинг на «толстый» и «тонкий». «Толстый» троллинг всегда виден при первом взгляде, он состоит в вызывающем поведении, прямых оскорблениях и однозначных нарушениях правил. «Тонкий» троллинг намного сложнее распознать, его удачность и степень воздействия зависит от того,насколько хорошо тролль разбирается в людях.

Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом.

ЧТОБЫ УСПЕШНО ПРОТИВОДЕЙСТВОВАТЬ ТАКИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, МОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕСКОЛЬКИМИ СОВЕТАМИ:

Во-первых, как говорили римляне: Кто предупрежден — тот вооружен. Осознано подходите к проблеме «троллинга». Читая отзывы о товаре, услугах компании, о публичном человеке или политической силе, помните, что наверняка на ветках популярных форумов или порталов сидят «тролли», цель которых очернить одних и выгородить других. Не дайте собой манипулировать и тем более не принимайте какое-либо потребительское решение исключительно из информации, которую вы почерпнули на форумах. Будьте внимательны к информации, которую вам стараются навязать.
Во-вторых, никогда не отвечайте троллям в дискуссиях, не спорьте с ними. Помните старую детскую игру «купи слона». Это принцип работы для тролля. Даже самые яркие аргументы они высмеют или игнорируют и будут продолжать «гнуть свою линию». А вот абсолютно игнорируемый посетителями форума или сайта тролль, отписав положенное количество комментариев, попросту уйдет. Самое полезное, что Вы можете написать — это напомнить другим участникам дискуссии, что не надо вступать в спор с троллем (на форумах это формулируется как призыв: «Не кормите троллей!»).
В-третьих, если на каком-либо сайте вы обнаружили активность троллей, не поленитесь и сообщите об этом администратору сайта. Более чем уверена, что админы «забанят» такого тролля. Ведь регулярное удаление постов троллей с форума или сайта — признак хорошего тона и уважения к своим читателям.
В любом случае, какой бы метод не был избран, важно помнить, что троллей нужно игнорировать лишь в дискуссиях, но вот само явление троллинга необходимо выявлять и ему противодействовать.

Любовь Лавренева

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *